LoveTrust LLC

Ayuda y contacto

Estamos aquí para ayudarte.

Puedes contactar con nuestro equipo aunque no puedas entrar en tu cuenta.

Indica el motivo de tu consulta y el correo asociado a tu cuenta, si tienes una. No envíes contraseñas, códigos de acceso, documentos de identidad ni números completos de tarjeta.

Acceso a tu cuenta

Si no puedes iniciar sesión o necesitas ayuda con el acceso de prueba, escribe al correo de soporte indicando qué sucede. No compartas tu clave de acceso.

Suscripciones y cobros

Puedes revisar tu membresía y cancelar futuras renovaciones desde tu cuenta. Si no puedes acceder, solicita ayuda por correo e indica la fecha y el importe del cobro. Los reembolsos requieren revisión y no se confirman automáticamente al enviar una consulta.

Consultar los derechos de cancelación

Privacidad y eliminación de cuenta

En Cierre y datos personales puedes gestionar tus solicitudes. También puedes solicitarlas por correo si no tienes acceso. Para proteger tus datos, el equipo puede necesitar verificar que la cuenta te pertenece.

Cómo borrar tu cuenta, con o sin acceso · Consultar la política de privacidad

Reportar un problema de seguridad

Utiliza las opciones de reporte dentro de la app o escribe a soporte con una descripción del problema. Evita incluir información privada de otras personas que no sea necesaria. Si existe un peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia de tu localidad.

Retirada de imágenes íntimas sin consentimiento

Si en LoveTrust aparece una imagen o video íntimo tuyo que no autorizaste, incluido uno creado o alterado con inteligencia artificial, puedes pedir que lo retiremos. No necesitas una cuenta.

También puedes escribir a contacto@lovetrustapp.com con el asunto «Retirada urgente de imagen íntima» e incluir:

Dónde está el contenido: el nombre o identificador del perfil y cualquier dato que ayude a encontrarlo.
Tu nombre y tu firma, que puede ser electrónica (por ejemplo, tu nombre completo escrito).
Una declaración breve de buena fe de que la imagen se publicó sin tu consentimiento.
Un correo o teléfono para contactarte.

Retiramos el contenido y las copias idénticas que conozcamos en un plazo máximo de 48 horas desde que recibimos una solicitud válida. No adjuntes la imagen. Más información en Seguridad y reportes.

To request removal of an intimate image shared without consent, use the form above or email contacto@lovetrustapp.com with where it appears, your name and signature, a good-faith statement that it was shared without consent, and your contact details. Valid requests are acted on within 48 hours. Do not attach the image.

Support in English

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