Seguridad y reportes

Contenido prohibido y consentimiento

Prohibimos amenazas, acoso, discriminación, estafas, suplantación, perfiles de menores, explotación sexual, abuso sexual infantil y cualquier imagen íntima compartida sin consentimiento, incluida una imagen falsa creada con IA. Cualquier conducta sexual sin el consentimiento de la otra persona infringe esta política y puede infringir leyes penales o generar responsabilidad civil. Un match o una llamada aceptada no otorgan permiso para contacto sexual, grabaciones ni difusión de contenido.

Antes de conversar o encontrarte

• No envíes dinero, criptomonedas, tarjetas regalo, contraseñas ni códigos de verificación a otros usuarios. Desconfía de inversiones y emergencias usadas para pedir dinero.
• Mantén tus primeros contactos dentro de la app. Evita compartir tu domicilio o información financiera.
• Para un primer encuentro, elige un lugar público, informa a alguien de confianza y organiza tu propio transporte. Puedes terminar una conversación o encuentro en cualquier momento.
• Respeta los límites. Una llamada aceptada no autoriza a grabar, tomar capturas ni difundir contenido íntimo.
• Usa Bloquear si necesitas interrumpir el contacto. Si existe peligro inmediato, contacta a los servicios de emergencia de tu ubicación; en Estados Unidos, llama al 911.

Reportar acoso estafas o un perfil de menor

Dentro de la app, usa Reportar en el perfil o en el mensaje recibido; puedes seguir el caso en Mis reportes. Si no puedes usar la app, escribe a contacto@lovetrustapp.com con el asunto Reporte de seguridad LoveTrust e incluye el nombre o identificador del perfil, cuándo ocurrió, qué pasó y cómo localizar el contenido. No hace falta pagar Premium para enviar un reporte. Los reportes requieren revisión humana; estos canales no son un servicio de emergencia.

No adjuntes documentos oficiales, datos bancarios ni imágenes de abuso sexual infantil. Describe la ubicación del contenido para que pueda localizarse de forma segura. Cuando confirmamos material de abuso sexual infantil, lo reportamos a la CyberTipline del National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), como exige la ley de Estados Unidos, y conservamos la evidencia el tiempo legalmente requerido.

Solicitar retirada de imágenes íntimas sin consentimiento

La persona representada o alguien autorizado en su nombre puede solicitar la retirada de una imagen íntima, incluida una imagen falsa generada con IA, con el formulario de la página Ayuda o escribiendo a contacto@lovetrustapp.com con el asunto Retirada urgente de imagen íntima. No necesitas ser miembro ni comunicarte con quien publicó la imagen.

Incluye tu nombre y firma física o electrónica (puedes escribir tu nombre), un medio de contacto, la ubicación o información suficiente para identificar la imagen y una declaración de buena fe de que se publicó sin el consentimiento de la persona representada. Si actúas en su nombre, indícalo. No tienes que reenviar la imagen.

Atenderemos las solicitudes válidas de retirada y las copias idénticas conocidas conforme al plazo legal de 48 horas. Si falta información para localizar el contenido, solicitaremos la necesaria. No es una confirmación de retirada hasta que soporte comunique el resultado.

Privacidad y derechos de autor

Para datos personales, usa el asunto Privacidad LoveTrust. Para avisos de derechos de autor, usa el asunto DMCA LoveTrust e identifica la obra, el contenido cuestionado, su ubicación y tu relación con los derechos reclamados. Incluye tus datos de contacto, firma física o electrónica, una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado y una declaración de que la información es exacta y de que estás autorizado para actuar, bajo pena de perjurio. No utilices los reportes para hostigar a otra persona o presentar acusaciones que sabes falsas.

Edad, identidad y antecedentes

LoveTrust no realiza comprobaciones de antecedentes penales ni aplica un filtro automático de condenas, porque no consulta esos registros. Stripe Identity está desactivado. El acceso en iOS 26 o posterior requiere un rango de edad de Apple que confirme al menos 18 años; los dispositivos anteriores y el perfil utilizan una declaración de edad. No todos los participantes tienen identidad documental verificada. Ninguna de estas medidas garantiza la seguridad de otra persona.

Revisión, suspensión y avisos a otras personas

Los reportes dentro de la app se guardan con seguimiento en Mis reportes y requieren revisión humana. Un reporte no implica automáticamente que haya una infracción. Administración puede retirar una foto, suspender un perfil o vetarlo por posible fraude después de revisar el caso y registrar un motivo. La persona afectada puede ver el motivo y pedir revisión a contacto@lovetrustapp.com. Suspender detiene conversaciones y llamadas y elimina matches; restablecer no recupera esos matches.

Un veto por posible fraude crea actualmente un aviso dentro de la app para las personas que recibieron y respondieron mensajes de esa cuenta. No se envía automáticamente un aviso a todos los contactos ni por correo. Los demás reportes no generan automáticamente avisos a terceros. El equipo debe revisar los canales de entrega y las obligaciones que correspondan; la creación del aviso no demuestra que se haya recibido.

Recursos para personas en Colorado

Si hay peligro inmediato, llama al 911. Para apoyo ante violencia doméstica: National Domestic Violence Hotline, 800-799-7233. Para agresión sexual: RAINN, 800-656-4673. Puedes consultar recursos locales y asistencia a víctimas en el sitio del Fiscal General de Colorado enlazado abajo. Estos recursos son externos a LoveTrust; no sustituyen una denuncia ni servicios de emergencia.

Agente DMCA registrado

LoveTrust LLC tiene registrada la designación DMCA-1081985, activa desde el 5 de octubre de 2026. Agente designado: Copyright Manager, LoveTrust LLC. Dirección: 540 Laurel Street, Reading, PA 19602, Estados Unidos. Teléfono: +1 (424) 544-2543. Correo para avisos de derechos de autor: contacto@lovetrustapp.com.